Al contratar con nosotros, el estudiante tendrá la seguridad de que un tutor profesional iniciará con su solicitud. Si después de realizado el pago el cliente envía pautas y condiciones adicionales a las estipuladas inicialmente en su proceso de cotización, la empresa reevaluará el precio en caso de que la información cambie los parámetros de la solicitud cotizados inicialmente y se decide devolver el dinero porque el cliente no aceptó la nueva cotización, tustrabajos.co solo reintegrará el 70% del dinero enviado, teniendo en cuenta gastos tributarios y tiempo que se dedicó al proceso de venta.

Esta sección es destinada para la garantía de correcciones con la que cuenta nuestro servicio de “Desarrollo de trabajos académicos”. Cabe aclarar que los términos, condiciones y garantías para el usuario que adquiere nuestro servicio de correcciones, servicio que es completamente distinto al de “desarrollo de trabajos académicos” o “desarrollo y acompañamiento de proyectos de grado” esta en otra sección.

Solo se podrán solicitar correcciones o modificaciones sobre el trabajo entregado por parte de tustrabajos.co, en caso de que el usuario/cliente modifique el documento o servicio entregado, no le podrá aplicar la garantía bajo ninguna excepción, teniendo en cuenta que trabajaríamos sobre un producto modificado. Las correcciones se aplican siempre y cuando se pueda evidenciar que la solicitud corresponde a lo que inicialmente pidió el usuario que adquirió el servicio y no está solicitando correcciones que no corresponden a lo que se solicitó desde un comienzo.

La garantía de correcciones se puede solicitar en un plazo de 30 días después de entregado el servicio por tustrabajos.co. En caso de que se soliciten las correcciones después de los 12 días de entregado el servicio, solo aplicará garantía de correcciones más no de nota, y no tendremos responsabilidad sobre la nota obtenida, ya que la responsabilidad solo compromete atender a las correcciones y mejora del servicio en cuestión.

En caso de que aplique la garantía de correcciones, serán objeto de revisión y desarrollo, por tal motivo, tustrabajos.co contará mínimo con 4 días hábiles para modificar el documento y enviarlo de nuevo. Depende de muchos factores que podamos tener correcciones de un día para otro, pero todo proceso, se validará con el asesor comercial y el tutor responsable del servicio.

Toda corrección que requiera modificaciones extras a las mencionadas en los parámetros iniciales o no se soliciten dentro del plazo estipulado para aplicar a la garantía, serán objeto de nueva cotización, y solo se realizarán hasta que el cliente llegue a un acuerdo en el pago del nuevo presupuesto.

Al agendar un examen, parcial, quiz o taller evaluativo, el cliente NO podrá solicitar cambio de fecha y hora de presentación. El tutor ya quedó apartado para la fecha y hora inicialmente estipulada, lo que no le permitirá realizar más servicios que interrumpan en el horario separado y la empresa ya no lo tendrá en cuenta para solicitudes que afecten el tiempo ya apartado por el cliente.

En caso de que el examen no se presente porque el cliente modifica la hora y fecha de presentación o decide cancelar el servicio, la empresa devolverá el 50% sobre la cotización total, siempre y cuando se notifique 12 horas antes de la fecha estipulada para la presentación del examen. En caso de que la notificación no se haga dentro del tiempo estipulado anteriormente, solo se devolverá el 25% sobre la cotización total del servicio. Es importante aclarar que en caso de que el cliente aparte el servicio con un 50%, tustrabajos.co reevaluará la devolución, recordar que la devolución solo aplica a la cotización total del servicio, más no al pago ya realizado.

Tustrabajos.co S.A.S recomienda que el cliente solo realice el pago para apartar al tutor desde que tenga seguridad sobre la hora y fecha de presentación.

La siguiente sección solo es aplicable para desarrollo de trabajos o acompañamiento en exámenes.

Estimado estudiante: Agradecemos que nos tenga en cuenta como aliado en su proceso académico. Le recordamos que estamos legalmente constituidos y buscamos ofrecerle siempre el mejor servicio, respaldando la nota y comprometiéndonos a realizar la mejor entrega. De ante mano, le aseguramos que nuestro compromiso va ligado a una experiencia satisfactoria y a realizar un acompañamiento completo y eficaz.

Es imposible para nosotros garantizar una nota especifica, teniendo en cuenta que existen variables que pueden influir en la calificación, por ejemplo: (profesor, notas anteriores, relación estudiante-profesor). Aclarado lo anterior, manejamos garantías justas por la nota que se puede llegar a obtener.

• Si la nota obtenida es entre 4.0 y 5.0 NO aplica la devolución.
• Si la nota obtenida es entre 3.5 y 3.9 se devolverá el 10% del valor pagado por el cliente.
• Si la nota obtenida es entre 3.4 y 3.0 se devolverá el 25% del valor pagado por el cliente.
• Si la nota obtenida es inferior a 3.0 se devolverá el 100% de la cotización.
  (En caso de que la calificación obtenida por el cliente no esté entre 1.0 y 5.0, se evaluará en términos de porcentajes)

Agradecemos se lea atentamente los requisitos obligatorios para poder hacer uso de la garantía de notas ofrecida por tustrabajos.co, los explicamos a continuación:

• El cliente dispone de máximo 7 días después de realizada la entrega final por parte de tustrabajos.co, para aplicar a la garantía de notas entre 3.0 y 3.9.
• El cliente dispone de máximo 12 días después de realizada la entrega por parte de tustrabajos.co, para aplicar a la garantía de devolución si la nota obtenida fue inferior a 3.0.
• Solo se aplica a la garantía si el cliente envía una retroalimentación justificando el por qué obtuvo la nota que se reclama. NO se aceptan mensajes de WhatsApp, capturas de correo, capturas de cualquier nota o resultado, ni imágenes que no justifiquen la nota.
• Si el cliente no envía retroalimentación del trabajo justificando la nota, no será posible que acceda a la garantía.

Tustrabajos.co intentará siempre ofrecer el mejor servicio posible, pero en caso de que el cliente no cumpla con los requisitos mencionados, ningún asesor, ni la empresa, van a entrar en controversia por la no devolución del dinero. Son requisitos indispensables para iniciar un proceso de garantía.

Recomendamos que el estudiante solicite al docente, una retroalimentación sobre el servicio entregado por parte de nosotros, justificando el porqué de la calificación.

En caso que después de validada la información por parte del asesor comercial y del tutor que desarrollo el servicio solicitado por el cliente, se cumplan los requisitos y aplique para la devolución de porcentajes por nota obtenida, el asesor comercial notificará que está aprobada y le solicitará al estudiante los siguientes datos: Documento de identificación, correo y certificación bancaria para la devolución del dinero.

Las devoluciones se tardan 10 días desde el momento de enviada la información solicitada. El área de tesorería y contabilidad emitirá al correo y por medio del asesor el comprobante del reembolso realizado.

(Aplica solo para servicios confirmados a partir del 01 de febrero de 2024)

La garantía para aplicar a la devolución del doble del dinero pagado si el cliente detecta que su trabajo fue realizado por Inteligencia Artificial o tiene Plagio, solo aplica para el servicio de desarrollo de trabajos académicos. NO aplica bajo ninguna circunstancia para el servicio de proyecto de grado, correcciones de trabajos académicos, corrección de trabajos de grado, exámenes u otros.

Según la RAE se considera un documento con plagio o realizado por inteligencia artificial si él % de similitud supera el 20%. En este orden de ideas, la garantía solo aplica si el documento entregado supera el 20% de similitud.

Las condiciones para que la garantía sea aprobada son las siguientes:

• El plazo para aplicar a la garantía será de 8 días que cuentan desde el momento que se entregó el servicio por parte de tustrabajos.co. Si se supera el plazo mencionado, el cliente cuenta con las garantías de correcciones y nota sujeto a los plazos de garantía. Por ningún motivo tustrabajos.co procederá a aplicar la garantía si se supera el plazo habilitado para solicitarla.
• El documento entregado por tustrabajos.co no podrá ser modificado por el cliente, si se detecta que fue modificado, sin importar cuanto, la garantía no podrá ser aplicada.
• El cliente solo podrá iniciar un proceso de garantía con un reporte que sea únicamente por TURNITIN, no se aceptan otras plataformas, páginas, sitios de internet, preguntas a IA, ni nada parecido para poder solicitar garantía, tustrabajos.co solo iniciara un proceso de revisión si el cliente evidencia que el documento entregado supera un 20% de plagio y envía un reporte generado por TURNITIN.
• Solo aceptamos reporte TURNITIN por ser la plataforma #1 en la detección de plagio e IA en el mundo, certificada por universidades como Harvad, Oxford, Rosario, Externado y las más prestigiosas del mundo.
• Si la garantía le aplica al estudiante, la devolución se realizará en un plazo de 10 días hábiles y la devolución será la suma de lo que pagó inicialmente x 2, al aplicar a la garantía se le reintegra el doble de lo que pago.
• La garantía solo aplica para trabajos escritos o investigativos.
• Si el cliente aplica para garantía de devolución de dinero, tustrabajos.co ya no tendrá responsabilidad ni obligación en garantía de correcciones.
• Si el cliente valida que el documento entregado por tustrabajos.co tiene porcentaje de plagio y de IA y solicita correcciones, al momento de que tustrabajos.co valide la entrega de correcciones, expira la garantía de devolución de doble del dinero.